據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,國家工商總局19日再度明確:“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”,這樣的合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益,屬“霸王條款”,違法違規(guī),必須加強監(jiān)管。這些格式條款看似合理,實則違法,劉宏偉介紹,在銀行業(yè)、電信業(yè)等領(lǐng)域,不公平合同格式條款的問題尤其突出。據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,國家工商總局19日再度明確:“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”,這樣的合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益,屬“霸王條款”,違法違規(guī),必須加強監(jiān)管。
合同格式條款,是當事人為重復使用而預先擬定、在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。由于一些經(jīng)營者利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益,這一類條款往往被稱為“霸王條款”。
工商總局市場司副司長劉宏偉:各地工商機關(guān)在群眾關(guān)注的美容美發(fā)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)、旅游、汽車銷售、電子產(chǎn)品維修等消費熱點領(lǐng)域,查處了“最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該商品一經(jīng)售出概不退換”、“貴重物品請妥善保管,遺失概不負責”、“本消費卡自發(fā)卡之日起一年內(nèi)有效,逾期作廢”等一批屢見不鮮、屢禁不止的不公平格式條款。
這些格式條款看似合理,實則違法,劉宏偉介紹,在銀行業(yè)、電信業(yè)等領(lǐng)域,不公平合同格式條款的問題尤其突出。
劉宏偉:截至2014年3月底,全國工商系統(tǒng)共約談銀行、電信企業(yè)7400多次,收繳罰沒款2200多萬元。工商部門表示,將繼續(xù)強化合同格式條款監(jiān)管工作,并將使這項監(jiān)管常態(tài)化。遇有不公平格式條款,消費者可撥打12315熱線投訴舉報。